等到蒼井空出現在開業典禮,營銷點爆微博,真實的價格公布出來,完全出乎潛在顧客的期待:只是100多一點點。
也就是說,大多數人不用節衣縮食,不用墊高腳尖,隨時可以帶著朋友進去,吃一份傳說中的雕爺牛腩(沒有任何壓力。所以,雕爺牛腩每天可以翻臺6次,門口經常排著長長的隊。許多人并不喜歡吃咖喱牛腩,只是喜歡吃鮑魚面。甚至有些人連面都不喜歡,只是喜歡吃點甜和小菜。
但是,他們來了,這里滿足了他們對一餐飯的美好想象。有人喜歡討論牛腩本身,錯,雕爺牛腩值錢的是這種想象力。無數人都可以做出牛腩來,但是做不出顧客要求的想象力。
最近,雕爺牛腩經常被拿來作為“互聯網思維”的案例。什么是互聯網思維?這個空洞無邊的字眼看上去只是作為“成功”這個詞的更為謙卑的表達形式。不過,在雕爺牛腩這里,倒真有幾點有意思的東西可以分享:
1、互聯網產品做加法必死無疑,雕爺牛腩證明了數量有限的精品可以打敗海量的泛泛之作。
2、互聯網產品要求快速迭代,雕爺牛腩用了大量采樣,快速跟進,迅速測評并且改進的方法,提升菜品質量。
3、互聯網產品的傳播模式要求掌握信息節點,雕爺牛腩通過內測,讓各種社交網絡上的大V、達人作為信息節點發布同類信息,進而擴散品牌知名度到整個社交網絡。
4、互聯網產品要求驅動力強壯,細節精致,雕爺牛腩訴諸飲食男女,為裝修、器皿、擺盤投入大量精力,它們都獲得了回報。
5、互聯網產品要求超出用戶期待,雕爺牛腩成功地用價格和服務做到了這一點,進餐館不再引發仇富心理,而是讓人躍躍欲試。
6、互聯網產品讓相對小眾人群在絕對數量上富集,使得傳統上無法做的生意變得可能。而雕爺牛腩不但做到了這一點,更超越了這一點,成就了品牌的同時,也贏得了大眾人群。
7、在前文中沒有提到的一點是:數據管理。雕爺是個數字盲,所以反而對數據特別看重。每天的每道菜被點了幾次,新客還是老客點,決定了下一周它是否留存,還是換上新菜。每天在微博上有多少條反饋,反饋了什么意見,都會被記錄和分析。在雕爺牛腩興建期間,不乏有各種拍腦門的決策。但是一旦正式開始運營,一切都服從于數據。
8、雕爺牛腩建立了微信公眾號和微博官號,顧客有任何建議或者投訴,都會在第一時間得到反饋和解決。
今天再過來復盤,一切都貌似有理有據。但是在當時當地,事情完全不是這個樣子的。封測期間,房租、人工、設備加上物料,每個月會燒掉一百萬人民幣。哪怕是一枚土豪,眼睜睜看著每個月燒掉那么多錢,卻并不確信未來顧客是否能夠接受這種點餐模式,能否習慣咖喱的味道,那種感覺是何其恐怖和煎熬?企業家在自由市場的冒險精神占了上風,這一次豪賭獲得了成功。
現在,后廚里的確放了一把大馬士革鋼的菜刀,上面也的確寫了“民族英雄”四個大字。不過它并沒有被拿出來頻繁展示,只是安安靜靜放在一角,以證明在理性的判斷和分析之外,人們偶然的癲狂和幻想,會促成不可能完成的奇跡。比如說:一個根本沒做過菜的北方漢子,在經營電子商務多年之后,突然開了一家成功的餐館。
后記
有人問我,為什么在微博上給雕爺做廣告?以及:為什么不幫我做。甚至:和菜頭你那么缺錢嗎?
首先,如果你也和我認識十幾年,知根知底,一起吃飯喝酒經過事情;如果你的產品我都用過,而且我覺得品質不錯,有推薦的沖動,那么,我也會為你打廣告。如果我們之間彼此可以在凌晨2點以后打電話,彼此見證過對方的巔峰和低谷,拍打過對方的肩膀,一起歡呼或者嘆息,那么,我也可以為你打廣告。
其次,如果你每次和我見面,都會有各種新奇的想法,見鬼一樣的沖動,并且著了魔一樣想要把它實現了。我愿意為了你的激情買單,不為了什么,只是因為人生太過乏味,生命太過短促,我愿意陪你瘋一把,想點什么點子,在你后面推一下,無論是直上云霄還是直墮地獄,都他媽可以快一點,早見分曉。
最后,我欣賞一切依靠自己的力量,沒有好爹,沒有關系,沒有利用人性的弱點,最終靠自己的力量把事情做成的人。也許你不喜歡雕爺的高調,也不喜歡他的營銷方式,對他有這樣那樣的看法,但是他憑借自力,在商海里打拼出一條路來,把各種不可能變成可能,我覺得這很不錯。
雕爺把自己的公司變成了一個城堡,里面有滑梯,有密室,有膠囊公寓,還有熱帶雨林和各種小動物,甚至讓前臺兼職開賣果汁和煎餅果子,在我看來純屬神經病。但是這是他自己賺來的錢,他的員工喜歡,他的用戶滿意,我認為這是他應該得到的獎勵。
啊!這個世界上多一點這種神經病該多好啊!